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    政务服务网
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    一、浏览器版本与屏幕分辨率要求

      为达到“政务服务网”访问的最佳效果,建议IE9.0或IE9.0以上版本浏览器,屏幕分辨率为1366*768 。

    二、站点切换

      “政务服务网”分别提供级主站和市、县(市、区)级子站的政务服务 。如您需进行站点切换,请点击主页顶部

    ,选中相应站点,即可完成切换 。

    三、用户注册

      “政务服务网”用户分为两类,一类为“个人用户”,一类为“法人用户” 。

      注册时,请先点击网站页面右上角“注册”,在其下拉的两类用户中,点选其一,即可进入用户注册界面 。

      (一)“个人用户”注册

      1、用户基本信息填写

      为防止他人滥用您的手机号码,我们启用了手机验证码功能 。手机号码填写后,点击右侧“获取验证码”,系统发送验证

    至您的手机,请将其填至“验证码”栏内 。

      基本信息填写完后,阅读并同意《政务服务网注册协议》,点击“注册”按钮,即可完成个人用户注册 。

      2、实名认证

      (1)实名认证作用

      实名认证后,您即可在“政务服务网”、市、县各级站点中登录,直接全网办事 。

      如您不实名认证,也可登录,但仅享有网页浏览、用户中心、互动交流服务,不具备网上办事的权限 。

      (2)实名认证方法

      方法一:注册成功之后的实名认证

      注册成功后,系统会提示您进行身份证和姓名认证 。

      准确填写您的“姓名”、“身份证号”,点击“实名认证”,稍待几秒,即可认证成功 。

      方法二:通过“账户设置”进行“实名认证”

      登录后,点击网页右上角您的用户名,在下拉框中点选“账户设置”,然后在“实名信息”栏中点击“实名认证”,即可

    进入实名认证操作界面 。

      方法三:网上办事前进行“实名认证”

      在进行网上办事时,如您尚未进行实名认证,系统会提示您先进行“实名认证”,点击链接即可进入“实名认证”界面 。

      (二)法人用户注册

      目前法人用户主要分为六类:企业法人、机关/群体、事业单位、基金会、民办非企业和社会团体 。

        法人用户注册方式分为两种:(有无数字证书用户都必须先进行账户注册,即注册方式只有一种,即账户注册)

        方法一:有数字证书的法人用户无需注册(需删掉)

        如企业已持有“企业数字证书(电子执照)”,不必注册,可直接使用“企业数字证书”登录办事 。

        尚未申领“企业数字证书(电子执照)”的,应填妥《企业数字证书申请表》后前往所属工商局办理申领 。遗失证书的企业

           请及时补办 。

      方法二:无数字证书的法人用户注册 

      如暂时没有“企业数字证书(电子执照)”,您可先通过“法人用户注册”实现“准实名化”后使用用户名密码登录办

    事 。

      “法人用户注册”,要求先进行实名认证 。根据界面提示,准确填写“单位/机构/企业名称”“统一社会信用代码 

    ”、“工商登记号”、“单位/机构/企业负责人”、“负责人身份证号码”、“机构名称”等内容,阅读并同意《政务服

    务网注册协议》,点击“实名认证”,稍待几秒,即可完成实名认证 。

      实名认证后,进入创建用户界面,根据界面提示,填写信息,提交后即可完成法人用户注册 。

    四、用户登录流程

      点击网站页面右上角“登录”,在其下拉的两类用户中,点选其一,即可进入用户登录界面 。

      (一)个人登录

      正确填写“用户名”、“密码”,即可登录,也可以用政务服务app进行扫码登录 。另外目前已有支付宝登录的第三

    方快捷登录方式,可以使用支付宝平台提供的扫码或账密输入方式完成登录 。

      (二)法人登录

      1、企业数字证书登录

      持有数字证书法人用户需先完成“政务服务网”的法人账户注册,再登录法人账户通过账户配置里的“认证统一社会信用

    代码”进行数字证书绑定,认证绑定成功后使用原数字证书及证书助手即可进行账户登录;(注:法人数字证书中需包含统一社

    会信用代码,并与账户注册时填写的统一社会信用代码保持一致)

                当前可支持使用地区的吉大正元、联通CA、CA、CA等数字证书机构;

      2、用户名密码方式登录

      没有数字证书的法人用户,在“法人用户登录”界面,输入“用户名”、“密码”,点击“登录”即可实现登录 。

    五、用户办事流程

      根据您要办的事务性质,请先点击“个人办事”或“法人办事”,再根据“主题”或“部门”,找到您要办的事项,点击

    办事指南,即可查看办事相关信息,如系统提供了“在线办理”功能,则点击即可进入办事界面 。

      注意:级站点仅列出了级办理事项,市级子站点仅列出了市级办理事项,县(市、区)子站点仅列出了县(市、区)

    办理的事项,如您知道您需办的事情是在哪一级办理的,请先切换到相应分站,再行查找 。

    六、热门服务应用

      “政务服务网”现阶段提供了9个分类的热门服务 。点击,即可进入相应主题的服务界面 。

    七、咨询建议以及投诉使用

      我们提供了多种咨询建议方式:智能问答、我要咨询、我要建议 。

      (一)右侧浮窗智能问答使用

      “智能问答”为机器人应答 。点击“智能问答”进入“智能问答”界面 。您可在对话界面输入问题关键字,网页机器人将

    为您列出相关信息,多次互动,您即可找到问题答案 。

      (二)我要咨询、我要建议,我要投诉使用

       如您想通过写信留言方式进行咨询建议,请点击“我要问”中的“我要咨询”或“我要建议”进入咨询建议界面,点击要

    咨询的部门或事项类别,将相应问题提交后,我们会敦促有关单位落实反馈 。

      投诉功能暂时只能以法人身份并且是在事项完结后才可使用 。

      (三)查看留言回复

      点击网站首页“我要查”中的“留言回复”,即可进入信件回复界面 。

      系统提供两种方式:

      方式一:登录用户提交的咨询建议,通过用户中心查询 。

      方式二:匿名用户提交的咨询建议,通过直接输入信件编号、密码查询 。

    八、其他常见问题

      (一)网页内容显示不全

      可能由以下两个原因 引起:

      一是浏览器版本问题,建议您下载安装IE9.0或IE9.0以上版本浏览器 。

      二是浏览器拦截保护设置问题,如果您的系统中安装了网页拦截保护系统,您需要在拦截保护功能中关闭拦截功能 。

      (二)网站安全

      使用本网站时,为了保证您的资料安全及使用方便,请尽量遵守以下规则:

      1、尽量避免在公共场合(如网吧等)上网登录办事系统 。

      2、不管您在任何场合上网登录查询系统,离开时一定要关闭浏览器,关闭浏览器可以清除暂存在浏览器中的用户数据信

    息,保证用户信息安全 。

      (三)网站内的链接无法打开

      网站内有些内容是以弹出窗口显示的,如果您的电脑安装了上网助手可能会导致有些内容点击后不能访问 。

      (四)网页FLASH显示不正常 

      本网站页面使用FLASH技术,如果无法正常浏览,或许是您计算机FLASH插件版本过低,请下载最新FLASH插件 。

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